ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК И БИЛЕТОВ.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ЭКСКУРСИОННЫХ ПУТЕВОК И БИЛЕТОВ
Государственного учреждения культуры города Москвы
«Государственный музей А.С.Пушкина»

 
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019. Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата экскурсионных путевок, билетов на экспозицию и билетов на выставки музея, а так же проводимые Государственным бюджетным учреждением культуры города Москвы «Государственный музей А.С. Пушкина» (далее – ГБУК «ГМП») мероприятия.

1.2. ГБУК «ГМП» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном уровне. Администрация ГБУК «ГМП» оставляет за собой права вносить изменения в экскурсионную программу и программу мероприятий, без предварительного уведомления. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата путевки, билета.
 
2. Порядок продажи билетов, экскурсионных путевок.

2.1. Покупатель может приобрести билет, экскурсионную путевку в кассе ГБУК «ГМП».
2.2. Наличие билетов, экскурсионных путевок покупатель может уточнить в кассе или на сайте музея.
2.3. При покупке билета, экскурсионной путевки покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, наличии льгот, правилах посещения ГБУК «ГМП».
2.4. Приобретая экскурсионную путевку или билет на мероприятие, проводимое ГБУК «ГМП», покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем (ГБУК «ГМП»), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю экскурсионной путевки, билета.
2.5. Экскурсионная путевка или билет содержит:
  • Наименование и вид услуги
  • Дата, время начала мероприятия или экскурсии
  • Цена услуги, и иная, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация
 
3. Порядок возврата билетов, экскурсионных путевок.

3.1. Государственный музей А.С. Пушкина осуществляет возврат Клиенту денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019; покупатель билета, путевки вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет, экскурсионную путевку в любое время (до начала мероприятия) при условии оплаты музею фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3.2. В случае возврата билета, экскурсионной путевки:
 • не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, покупателю будет возвращено 100 % его цены;
 • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия – 50 % цены билета;
 • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия – 30 % цены билета

путем безналичного перевода денежных средств на счет покупателя.
 • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
В случае повреждения, порчи и утраты билета, путевки, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы путевок, билетов, приобретенные только в кассе музея с неповрежденным контролем.
3.4. В случаях отмены  экскурсии или мероприятия стоимость сдаваемых путевок, билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала путевки с неповрежденным контролем путем безналичного перевода денежных средств на счет покупателя.
3.5. Во всех случаях билеты, путевки принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.6. Сданные покупателем путевки, билеты могут продаваться кассой музея повторно.
3.7. Администрация музея не несет ответственности за поддельные путевки и билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями музея.
3.8. Неиспользованная путевка, билет не дает права похода на другие экскурсии, посещения мероприятий.
3.9. Допускается обмен путевки, билета на другую экскурсию или мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена путевки, билета соответствует цене ранее проданной, а сроки - правилам возврата.
3.10. Музей имеет право изменять условия продажи и возврата путевок, билетов в одностороннем порядке, размещая их в здании музея и на официальном сайте.
Could not connect Database:php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: No such host is known.